Pièces abimées ou manquantes ...

Après avoir réalisé le Golden Hind sans soucis, j'achète le lot "1492 Christophe Colomb" regroupant les 3 navires de l’expédition, la Nina, la Pinta, la Santa Maria (référence 52910)  :
Première constatation : aucun décalco pour les drapeaux = signalement au SAV
Démarrage en novembre :
Nina, pas de soucis
Pinta, plusieurs pièces incomplètes (manque plastique dans moules ?) = signalement au SAV
(je réussis néanmoins à combler les vides avec des allumettes)

Je laisse passer 2 mois et me relance sur
la Santa Maria : c'est carrément le socle qui est manquant (embêtant) = signalement au SAV

Jamais eu la moindre réponse du SAV (ni en direct sur le site Heller, ni via la boite 1001 hobbies quoi me l'a vendu) au sujet de tout ça...

Je sui un cas isolé, ou ça arrive à tous ?