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Pièces manquantes

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resolu Pièces manquantes

Message par helios Sam 12 Déc 2015 - 17:24

Bonjour,

je viens d'acheter un kit Heller du Mirage 2000N 1/72.
Malheuresement à l'interieur un element manque: la verrière.
Vous avez peut-etre les coordonnées du service à contacter?

Merci d'avance

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par JEF37 Sam 12 Déc 2015 - 17:38

tu peux soit leur faire un petit courrier à leur service SAV, soit les contacter sur leur site

http://www.heller.fr/fr/
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resolu Re: Pièces manquantes

Message par VMD-25 Sam 12 Déc 2015 - 18:09

JEF37 a écrit:tu peux soit leur faire un petit courrier à leur service SAV, soit les contacter sur leur site

http://www.heller.fr/fr/
 Et cela fonctionne très bien chez eux le SAV !!!!

Sinon si tu es pressé, j'ai une verrière de 2000N en rab, si tu la veux contact moi en MP pour ton adresses !!!

Marc

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Tiger60 Sam 12 Déc 2015 - 18:26

email direct

sav@hellerjoustra.com

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par helios Sam 12 Déc 2015 - 18:53

Merci à tous pour les renseignements, merci à VDM-25 pour votre offre.
Je ne suis pas pressé, le travail ne manque pas:

Pièces manquantes 70121420151212heller

J'essai avec le SAV.

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par JEF37 Sam 12 Déc 2015 - 19:00

Tiger60 a écrit:email direct

sav@hellerjoustra.com

merci Laurent !!!
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resolu Re: Pièces manquantes

Message par VMD-25 Sam 12 Déc 2015 - 20:25

De rien mais c'est une verrière dont je ne me servirai pas de toute façon car j'ai acheté une PAVLA pour remplacer ...

Au cas où n’hésites pas !!! toi ou un autre d’ailleurs ...

Marc

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Bob Morane Sam 12 Déc 2015 - 20:33

Ca arrive souvent les manques de pièces dans les kits Heller ?
Ma Yamaha TY n'avait pas de kick, je l'avais refait en étiré. Wink
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resolu Re: Pièces manquantes

Message par VMD-25 Sam 12 Déc 2015 - 20:36

Ça arrive parfois mais c'est de moins en moins fréquents !!! 
Du moins pour ma part !!!

Marc

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par helios Dim 13 Déc 2015 - 15:38

Depuis de dizaines d'années c'est la première fois que m'arrive de trouver une pièce manquante dans un kit Heller.

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Ave Lun 23 Mai 2016 - 10:03

bonjour
à mon tour de regretter une pièce manquante dans le kit bus parisien
j'ai envoyé des mail via le site heller et j'ai utilisé également l"adresse donnée précédemment dans le forum, sans réponse et une deux adresses de marche plus (anita etc.)
snif

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par pifoux Lun 23 Mai 2016 - 11:26

helios a écrit:Merci à tous pour les renseignements, merci à VDM-25 pour votre offre.
Je ne suis pas pressé, le travail ne manque pas:

Pièces manquantes 70121420151212heller

J'essai avec le SAV.

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Tiger60 Lun 23 Mai 2016 - 15:14

Ave a écrit:bonjour
à mon tour de regretter une pièce manquante dans le kit bus parisien
j'ai envoyé des mail via le site heller et j'ai utilisé également l"adresse donnée précédemment dans le forum, sans réponse et une deux adresses de marche plus (anita etc.)
snif


comme je l'ai dit , le sav n'a pas pour le moment une personne en permanence, juste des salariés qui après leur boulot selon le temps qu'il leur reste , s'occupe du sav....donc patience...

je vais en parler à mon contact...

Merci

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Ave Lun 23 Mai 2016 - 17:28

Merci, car je suis vraiment bloqué, il s'agit d'une pièce importante la 51 (le côté gauche du chassis) par contre il y avait 2 pièces n°50.

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Tiger60 Mer 25 Mai 2016 - 20:53

renvoi une demande via le site heller , si tu n'as rien je verrais pour toi...

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Ave Jeu 26 Mai 2016 - 18:35

Bonjour, je viens de renvoyer comme tu me le conseillais Tiger60 en autre mail sur le site Heller, j'espère que j'aurai plus de chance.
D'ailleurs, Helios as tu eu le SAV de Heller depuis décembre?
Merci

Ave
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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Tiger60 Jeu 26 Mai 2016 - 18:49

refaites votre demande si pas rien d'ici semaine prochaine= mp avec toutes vos infos ( pieces numeros maquette adresse postale en mp)

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Ave Jeu 26 Mai 2016 - 18:56

pardon mais que veut dire mp?

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par VMD-25 Jeu 26 Mai 2016 - 21:23

Messagerie Privée

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Tiger60 Ven 27 Mai 2016 - 13:41

la messagerie PRivée =MP est celle du forum , tu peux envoyer soit un MP à un membre du forum ou email selon son réglage sur son profil ( tout cela en allant sur le profil du membre )

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par Ave Ven 27 Mai 2016 - 14:13

ok merci

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resolu Re: Pièces manquantes

Message par helios Ven 27 Mai 2016 - 20:06

Bonjour Ave,

j'ai appellé par téléphone la société Heller et j'ai envoyé trois mails.  Vu le moment difficile, j'ai préféré ne pas insister et j'ai acheté la verrière Pavla.
Je suis sur que Tiger60 t'aidera.

Amicalement

Elio

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