réponses à vos questions et une INFO exlusive pour le forum

[Tiger60]

Bonsoir

des infos pour vos questions et soucis ( sav etc...)


concernant les peintures j'ai demandé :

 "Bonsoir
 

Les peintures sont toujours au catalogue et commercialisées."




COncernant le sav ( pour site facebook aussi )

j'ai demandé pourquoi les problèmes de sav et d'après ce que je savais (personnel qui fait sav après ses missions etc) ???
   "Laurent
 
Je pense que vous pouvez indiquer que nous mettons des moyens a des disposition afin d’améliorer la situation de l’entreprise et de la marque Heller .
 
Concernant le SAV
 
Envoyez à XXXX  toutes les demandes . il est officiellement en charge du traitement du SAV ; Le service logistique prend ensuite en charge la gestion des envois des pièces.


L’adresse mail contact SAV fonctionne sur le site ."




( je l'utiliserait seulement pour les cas sans réponses  donc suivant la procédure définit via le forum =  email au sav , si pas de réponses etc me contacter )










Concernant les sorties à venir =coffret DASSAULT (info exclusive forum ) car javais demandé les tarifs des coffrets surtout au 48e avec le D



"Les coffrets Dassault seront disponibles fin Juin .
 
Le coffret mirage 1/48  a été modifié . Nous voulions rester sur  un niveau de prix raisonnable la version D a  été remplacé par la version N  . Cette version a été validé par Dassault .
 
Les prix sur notre site seront :
 
Réf  52320 :  4 avions 1/32  = 49 ,90 €
 
Réf 52322 :  3 avions  1/48 = 49,90 €
 
 

Nous travaillons sur une offre de lancement "




Les lots du concours HELLER 2015 vont  m'être envoyé ,ils viennent de partir.... pour les lauréats...





AUTRES INFOS :



"Site Heller
 
Nous sommes en train de faire un travail de restructuration du site afin d’améliorer sa performance .
 
Ruptures sur le site
 
Nous avons procéder à  des changements importants de process de fabrication afin d’améliorer la disponibilité des produits . La fabrication de maquettes impose des séries courtes avec des changements d’outillages fréquents .
 
Nous sommes en train de sortir de cette période qui à entrainer quelques retards de fabrication . Nous devrions retrouver courant Juin une disponibilité correcte des produits .
 
Nouveautés 2017
 
Nous avons commencé à travailler  sur cette collection . Un certain nombre de vos propositions sont inclus dans notre liste
 
Je vous tiens au courant"

[yann]

 Laurent pour toutes ces infos.

[pifoux]

Punaise !!!! J'y crois pas ! Un constructeur qui fait attention à ses clients et qui prend en compte leurs demandes ?
Je pense que je vais faire brûler quelques cierges pour que cette marque perdure . Bravo Heller et M.... à tous les
XXXXX qui pourrissent la marque pour rien .... Par contre je persiste, les "vieilles" références sont trop chères ....

[Marcel-de-Biot]

Merci Tiger60 pour ces infos et surtout merci à Heller ! 
J'espère que l'avenir sera favorable à notre chère marque.

Bonne journée à toutes et tous
 
Marcel

[NC-900]

Ca me semble être une bonne nouvelle!

Sinon:

"Les coffrets Dassault seront disponibles fin Juin .
 
Le coffret mirage 1/48  a été modifié . Nous voulions rester sur  un niveau de prix raisonnable la version D a  été remplacé par la version N  . Cette version a été validé par Dassault .
 
Les prix sur notre site seront :
 
Réf  52320 :  4 avions 1/32  = 49 ,90 € - Il n'y aurait pas une petite erreur sur l'échelle?
 
Réf 52322 :  3 avions  1/48 = 49,90 €

[Gilles]

Franchement ce serait top qu'Heller sorte de cette situation... le monde de la maquette sans Heller ne serait plus le même
Encouragements :D
Gilles

[vemout]

Ce sont de très bonnes nouvelles rassurantes.

Je vais retenter de relancer le SAV une troisième fois en espérant avoir une réponse même négative.

[Tiger60]

Ce sont de très bonnes nouvelles rassurantes.

Je vais retenter de relancer le SAV une troisième fois en espérant avoir une réponse même négative.

relance si pas de nouvelles ou rien dans une semaine contact moi avec toutes les infos

[Tiger60]

Ca me semble être une bonne nouvelle!

Sinon:

"Les coffrets Dassault seront disponibles fin Juin .
 
Le coffret mirage 1/48  a été modifié . Nous voulions rester sur  un niveau de prix raisonnable la version D a  été remplacé par la version N  . Cette version a été validé par Dassault .
 
Les prix sur notre site seront :
 
Réf  52320 :  4 avions 1/32  = 49 ,90 € - Il n'y aurait pas une petite erreur sur l'échelle?
 
Réf 52322 :  3 avions  1/48 = 49,90 €

correct je l'avais vu aussi mais j'ai laisser le texte original ,il faut bien lire 1/72 -4 avions pour ce prix = 12€ la maquette.... mais je pense que sur les sites vpc ce sera moins cher =oupss , kit discount....

[vemout]

Ce sont de très bonnes nouvelles rassurantes.

Je vais retenter de relancer le SAV une troisième fois en espérant avoir une réponse même négative.

relance si pas de nouvelles ou rien dans une semaine contact moi avec toutes les infos

J'ai relancé et je vais attendre avant de te contacter.

[Tiger60]

le coffret au 72e serait à 35,40 €

et le 48e , mirage 2000d remplacé par le 2000 N pour ne pas avoir un prix trop grand....