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SAV HELLER/GLOW2B

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Message par michel07 Ven 11 Oct 2019 - 11:07

Excellente nouvelle
voici la reponce a un email envyer a mail@glow.b.de au sujet de la planche de decalque de ma ds3

Bonjour M.
 
Oui, le service après vente Heller a été remis en place.
Pouvez-vous svp remplir la demande de pièces détachées ci-jointe pour que ma collègue puisse traiter votre demande?
Merci d'avance pour votre coopération.
Excellente fin de semaine!
Bien cordialement.
 
Laurence Letzner
Assistante commerciale France


cheers cheers cheers cheers


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Message par kikou Ven 11 Oct 2019 - 12:31

demon6,Cool. c'est déja un bon début et Noël approche...
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Message par paul-m Ven 11 Oct 2019 - 14:37

C'est bien ça. On avance. A quand la remise en route du site de la marque?
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Message par Tiger60 Ven 11 Oct 2019 - 16:35

prochainement , vous aurez l'information sur Heller-ForEver voyons !!!

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Message par Tiger60 Ven 11 Oct 2019 - 17:25

voici les informations LIVE de la marque :

"Bonjour Laurent
 
Nous avons en effet remis en place un service SAV consommateur avec une procédure écrite .
 
Tout cela fonctionne ."


"
Laurent
 
Les demandes SAV pourront se faire par email avec un formulaire pré rempli ."




lov hf

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Message par toubib Ven 11 Oct 2019 - 18:30

Voila une excellente nouvelle pour tous les membres du forum  Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy
Jmichel  Very Happy Very Happy Very Happy

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Message par Tiger60 Ven 11 Oct 2019 - 18:32

plus d'informations à venir....

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Message par VMD-25 Mer 5 Aoû 2020 - 23:18

aime

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Message par Tiger60 Jeu 6 Aoû 2020 - 9:16


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Message par jaffar Mer 16 Sep 2020 - 14:42

Bonjour à tous,
Je m'exprime peu sur le forum mais là, ça le mérite vraiment :

Formulaire envoyé par email à Glow2b le 9 septembre, et ce matin un carton m'attendait avec à l'intérieur les pièces demandées..  Shocked cheers

Bravo à Glow2b d'avoir eu le souci de maintenir le service client au même niveau qu'avant, c'est vraiment un facteur différenciant important que de se sentir autant considéré par la marque !

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Message par toubib Mer 16 Sep 2020 - 14:47

merci pour cette info !
Jmichel  pirat pirat pirat

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Message par VMD-25 Mer 16 Sep 2020 - 19:24

toubib a écrit:merci pour cette info !
Jmichel  pirat pirat pirat
plus1 clap1

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Message par dark83000 Mer 16 Sep 2020 - 21:52

le respect des clients c est important alors je dis bravo !
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Message par Tiger60 Jeu 17 Sep 2020 - 16:03

dark83000 a écrit:le respect des clients c est important alors je dis bravo !
sûr  ! pas comme certaines marques .....

Smile

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Message par Tiger60 Lun 5 Oct 2020 - 16:12

suite a mes 3 achats fin 2019 , signalé à la marque en février le soucis sur mes 3 verrières de t28 fennec, 

demande directement au sav le 24.09 et reçu ce jour bien emballé des verrières en parfait état...

merci à la personne du sav = DANKE

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Message par phil7_7 Mer 28 Oct 2020 - 18:33

Excellent retour d'expérience avec le SAV Glow2b Heller.
Demande de 2 pièces manquantes (avec le formulaire présent sur le forum) dans une boîte de Bugatti T50 Heller le dimanche 18/10 par mail ---> enveloppe avec les 2 pièces dans la boîte aux lettres ce matin mercredi 28/10.
Service parfait et excellente communication.
Qu'on se le dise.
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Message par Yam17 Mer 28 Oct 2020 - 20:40

Demande au Sav le 10.06 d'un "pare-brise" de BMW 1000 RT car fendue.
La réponse arrivée le 07.07:


Dear Mr.
 
sorry for the late answer.
We have found all parts that need in our Spare part stock.
The cost are 20,00€ incl. shippingcost. Please give me a short info if you still want the parts. Then I send you the invoice.
 
best regards,
 
Melina Löchner

(Nous avons trouvé toutes les pièces nécessaires dans notre stock de pièces détachées.
Le coût est de 20,00 € TTC frais de port. Veuillez me donner une brève info si vous voulez toujours les pièces. Ensuite, je vous envoie la facture.)

Je n'ai pas donné suite.
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Message par Tiger60 Jeu 29 Oct 2020 - 16:50

excellent retour ce jour, reçu ma demande qui pour moi me semblait improbable...car plus en stock la maquette 

mais reçu ce jour dans une belle enveloppe avec des timbres sympas....

MERCI2

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