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Procédure SAV HELLER

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infos Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Lun 14 Oct 2019 - 17:30

Procédure SAV HELLER 152717hellerlogo1471614004     Procédure SAV HELLER Sav-ecommerce


Procédure SAV HELLER Glow2b11



Voici la nouvelle procédure SAV Heller/glow2b CI DESSOUS :


LA PROCEDURE SAV HELLER:








"Bonjour Laurent
 
Tu trouveras ci-joint le formulaire de SAV que nous faisons parvenir à un consommateur lors d’une demande ;
 
Ce document est disponible sur le site Glow2B ( onglet service après-vente)"
 
 
--https://glow2b.de/


 


 -Page d’accueil
-Onglet service après-vente
-Formulaire pièces détachées








pour avoir le fichier car toujours le bug sur la page d'accueil = 

BOUTIQUE EN LIGNE 

puis 

SERVICE


voilà



   


  
Email: mail@glow2b.de






























Ersatzteilbestellung/ Spare Part Request/  S. A. V.










Senden an/ Send to/ Envoyez à:
Hersteller/ Manufacturer/ Fabricant:



mail@glow2b.de
 
 



Fax:  +49 2195-92773-29
 
 


 
 
 
 
 
 










Datum/ Date/ Date

 
 
 










Kundennummer / Customer number / No. de Client
 
 
 










Name/ Surname/ Nom
 
 
 










Vorname/ Name/ Prénom
 
 
 










Adresse/ Address/ Adresse
 
 
 










PLZ/ Post Code/ Code Postal
 
 
 










Stadt/ City/ Ville:

 
 
 










Land/ Country/ Pays

 
 
 










Telefon/ Telephone/ Téléphone:
 
 
 


















 Artikelbezeichnung/ Article Name/ Nom de l'article
 
 










Art.-Nr./ Art-No./ Réf:
 
 
 
 










Kaufdatum/ Date of purchase/ Date d'achat
 
 










Wo gekauft? / Where purchased? / Acheté où?
 
 










Grund der Ersatzteilanfrage / Reason for spare part request/ Motif pour demande de pièces détachées













verloren/ lost/ perdu 
gebrochen/ broken/ cassé 






 
 






 
 






fehlt/ missing/ manquant
defekt/ defect/ défectueux






 
 






 
 






Für Umbau/ Pour transformation de la maquette 


















Anderer Grund (z.B. Klebe fehler)/ Other reason (glue mistake)/ Autre raison (erreur de collage)























Teile-Nr./ Piece no./ Pièces concernées
 
 










Kassenbon od. Rechnungsnr./ Sale receipt or invoice no./ Ticket de caisse ou no. de facture:


















lov hf


Dernière édition par Tiger60 le Mer 23 Nov 2022 - 16:45, édité 13 fois

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par toubib Lun 14 Oct 2019 - 21:43

Ca avance c'est bien et une bonne nouvelle 
Jmichel  Very Happy Very Happy Very Happy

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Marcel-de-Biot Mar 15 Oct 2019 - 9:15

Bonjour,
Bonne nouvelle de voir que les choses bougent, mais... quand on suit la procédure, on arrive sur une erreur:
"Not Found
The requested URL /_bilder/_downloads/ersatzteilformular.pdf was not found on this server."
ou:
"Not Found
The requested URL /_bilder/_downloads/ersatzteilformular.xls was not found on this server."

à partir de Safari comme navigateur mais pour le coup, je pense pas que cela change quelque chose. Par contre, le site peut être vu en anglais et surtout en français, en plus de l'allemand.

Bonne journée,
Marcel
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par toubib Mar 15 Oct 2019 - 9:24

Merci du retour , Marcel 
Jmichel  Very Happy Very Happy Very Happy

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Chris FFSMC Prod Mar 15 Oct 2019 - 10:28

Mouais... Le remplaçant de madame Françoise Portier n'est pas encore né... Crying or Very sad


Dernière édition par FFSMC Productions le Mar 15 Oct 2019 - 17:09, édité 1 fois
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mar 15 Oct 2019 - 13:52

oui je l'ai signalé , sur leur site cela bug....

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par godefroy.f.kieffer Mar 15 Oct 2019 - 17:07

FFSMC Productions a écrit:Mouais... Le remplaçant de madame Porte n'est pas encore né... Crying or Very sad

Bonjour tertous,

Françoise PORTIER, Chris, Françoise PORTIER lol22l! lol22l! lol22l! 

Plus sérieusement: bug signalé à l'administrateur. Pas de délai de résolution.

@+
Francis

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Chris FFSMC Prod Mar 15 Oct 2019 - 17:10

Oui Francis, correcteur automatique qui fait chier...
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par godefroy.f.kieffer Mar 15 Oct 2019 - 17:12

C'est ton côté Lucky Luke,

Tu écris plus vite que tu lis Very Happy

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mar 15 Oct 2019 - 17:15

rire1

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Chris FFSMC Prod Mar 15 Oct 2019 - 17:16

Pas faux. Françoise manque beaucoup. Tu sais que j'avais beaucoup d'estime pour elle.
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mar 15 Oct 2019 - 17:17

godefroy.f.kieffer a écrit:
FFSMC Productions a écrit:Mouais... Le remplaçant de madame Porte n'est pas encore né... Crying or Very sad

Bonjour tertous,

Françoise PORTIER, Chris, Françoise PORTIER lol22l! lol22l! lol22l! 

Plus sérieusement: bug signalé à l'administrateur. Pas de délai de résolution.

@+
Francis


merci Francis Wink , j'avais donné l'information à ERIC aussi....

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par godefroy.f.kieffer Mar 15 Oct 2019 - 17:39

Tiger60 a écrit:
godefroy.f.kieffer a écrit:

Bonjour tertous,

Françoise PORTIER, Chris, Françoise PORTIER lol22l! lol22l! lol22l! 

Plus sérieusement: bug signalé à l'administrateur. Pas de délai de résolution.

@+
Francis


merci Francis Wink , j'avais donné l'information à ERIC aussi....
C'est Eric qui a signalé le problème, juste avant moi Cool

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mar 15 Oct 2019 - 17:47

demon6 demon6 demon6

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par cateralp Mar 15 Oct 2019 - 18:23

FFSMC Productions a écrit:Pas faux. Françoise manque beaucoup. Tu sais que j'avais beaucoup d'estime pour elle.

Je partage totalement .

J'ai eu il y a pas mal d'années cette dame au téléphone plusieurs fois  pour différentes raisons .Une personne qui connaissait à fond l’entreprise , le métier de la maquette .A son époque le note que j'aurai donné au sav Heller aurait été de 20/20 contre 2/20 pour les marques japonaises !

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par MnMs28 Mar 15 Oct 2019 - 18:30

Bonjour.
En cliquant sur boutique en ligne puis ensuite sans s'inscrire sur services puis formulaires pièces , on obtient les formulaires.

A plus.
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par godefroy.f.kieffer Mer 16 Oct 2019 - 10:19

MnMs28 a écrit:Bonjour.
En cliquant sur boutique en ligne puis ensuite sans s'inscrire sur services puis formulaires pièces , on obtient les formulaires.

A plus.
Bien vu,

C'est donc un problème d'aiguillage.
Noté.

Merci beaucoup

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mer 16 Oct 2019 - 12:54

carton1

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mer 16 Oct 2019 - 17:36

bizarre moi cela ne fonctionne pas?

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mer 16 Oct 2019 - 17:41

pour moi y a encore un bug
 
quand tu vas sur leur site en allant directement sur SERVICE APRES VENTE
puis le reste = cela ne marche pas
 
par contre si tu vas sur BOUTIQUE EN LIGNE à droite
donc en version Allemande uniquement sans taper utilsateurs et mot de passe pour les PROFESSIONNELS...
 

là tu vas sur service après vente et la tu as les fichiers !!

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mar 29 Oct 2019 - 15:24

pour avoir le fichier car toujours le bug sur la page d'accueil = 

BOUTIQUE EN LIGNE 

puis 

SERVICE


voilà

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par MnMs28 Mer 6 Nov 2019 - 18:55

Bonsoir .

SAV Heller au top , j'ai reçu ma pièce ( verrière CL415/215)  merci merci merci aujourd'hui.

MERCI !!!
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mer 6 Nov 2019 - 19:41

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par michel07 Sam 9 Nov 2019 - 10:21

Je confirme Very Happy le SAV est tip top demon6 demon6 planche de décalque de la Citroën DS3 signalé au sav le 21/10 reçus aujourd’hui Razz il m’avait averti par email qu’il y aurait un délai. J’ai été surpris car c’est le magasin Oups Model qui me l’a envoyé. Exclamation (surement un accord commercial pour réduire les frais d’envoi je suppose).
Je me permets de faire un comparatif sur mon vécu ressent :


Heller = SAV GRATUIT ballon1



Belkits = SAV 5€ la grappe + 7€ de frais de port soit un total de 12€ pour vitres cassé dans la boite, Evil or Very Mad Twisted Evil Evil or Very Mad Twisted Evil

L’année dernière
Moebius =SAV Gratuit mais 3 mois de délais Arrow qui s’explique par  la distance et un transit des colis via le Royaume Unis pour une question de frais de port et de douanes


merci HELLER merci1211
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par toubib Sam 9 Nov 2019 - 10:49

merci pour le retour d'expérience, Michel , c'est sympa 
Jmichel  Very Happy Very Happy Very Happy

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