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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par ghoff47 le Ven 24 Nov 2017 - 13:53

Mes commandes ont été acceptées !
On va voir si elles le restent  Very Happy
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par cm170 magister le Ven 24 Nov 2017 - 13:56

Ou alors je me suis planté en finissant ma commande mais si pour vous c'est ok, belles affaires Very Happy Very Happy Very Happy
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par ghoff47 le Ven 24 Nov 2017 - 14:34

Je pense qu'il y a eu un bug, et que le responsable informatique chez Heller va se faire remonter les bretelles !...

Si mes souvenirs de règlementation du commerce sont bons, le commerçant est tenu d'accepter la commande au prix affiché au moment de la transaction, sauf en cas d'erreur manifeste dans l'affichage...
Mais à partir du moment où il a accepté la transaction, il doit l'honorer.
Et j'ai reçu le mail de confirmation de commande.

Si Heller maintient les commandes, ça ne devrait pas les ruiner.
Et s'il n'acceptent pas, ce serait une mauvaise pub  Twisted Evil

On verra bien !
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par BOITEJAUNE37 le Ven 24 Nov 2017 - 14:47

mmm suis pas sur de çà; dans la mesure ou le prix proposé était bien en deçà du pris habituellement constaté (en l'occurrence parfois seulement le dixième du prix catalogue)  la vente peut être annulée je pense..
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par oliwal88 le Ven 24 Nov 2017 - 15:08

ghoff47 a écrit:Je pense qu'il y a eu un bug, et que le responsable informatique chez Heller va se faire remonter les bretelles !...

Si mes souvenirs de règlementation du commerce sont bons, le commerçant est tenu d'accepter la commande au prix affiché au moment de la transaction, sauf en cas d'erreur manifeste dans l'affichage...
Mais à partir du moment où il a accepté la transaction, il doit l'honorer.
Et j'ai reçu le mail de confirmation de commande.

Si Heller maintient les commandes, ça ne devrait pas les ruiner.
Et s'il n'acceptent pas, ce serait une mauvaise pub  Twisted Evil

On verra bien !
bonjour ,c 'est vrais  dans la mesure ou il est possible en temps normal de trouver un article comparable   :
 
ex N°1  une bouteille de vin " mouton machin "qui couterait  15 000 euro , si par erreur  elle est affichée 10 euro et que vous l'achetiez   le vendeur est obliger de vous la vendre au prix affiché car en temps normal  il est possible de trouver du vin à 10 euro le bouteille partout ailleurs (même si c'est de la bibine )
 par contre ex

 N°2 un yacht d'une valeur de 450 000 euro qui serait  affiché vendu par erreur  45 euro  le vendeur pourrait en refuser la vente car il n'est pas habituel de trouver des yachts à 45 euro  voila ce qu'il en est  selon les dires avisés d'un ami travaillant à la la répression des fraudes  cordialement Olivier

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merci ! à vous  tous qui faites vivre ce site ,   lovforum vous êtes formidable , amitié Olivier
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par cm170 magister le Ven 24 Nov 2017 - 15:21

Je pense qu'il faut tenir compte des règles d'autres ventes.
La maquette du Richelieu à 55€ habituellement et ce matin à 6€, c'est de la vente à perte. Je pense que celle-ci est interdite de façon délibérée.
L'autre jour, à Niort, un magasin vendait les peinture Revell aquacolor à 2€ avec affichette promotion. J'arrive à la caisse et là c'est 3.80€, je lui dit non c'est marqué 2€. Elle va voir et revient avec l'affichette promotion et me fait payer que les 2€. Il avait oublié d'enlever la promotion qui datait d'une semaine. Mais là, je ne pense pas qu'il me l'on vendu à perte mais à prix coutant. Ce matin ce n'était pas le cas et tant mieux si j'ai foiré ma commande.
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par ghoff47 le Ven 24 Nov 2017 - 15:41

Oui, je pense qu'on est dans le cas d'une "erreur manifeste"...
La commande peut en effet être annulée.
On va voir la suite  Very Happy
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Jacques le Ven 24 Nov 2017 - 19:17

BOITEJAUNE37 a écrit:ben mes commandes sont toujours visibles avec paiement (paypal) accepté... j'ai eu confirmation pour les deux j'attends la suite

j'ai loupé la réale à 5€au lieu de 135 Rolling Eyes What a Face

C est la maquette CADET !

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Ven 24 Nov 2017 - 20:37

revenons au sujet , j'en serais plus demain , merci

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par DINO53 le Sam 25 Nov 2017 - 8:16

Messieurs hier vendredi à 7h 30 il y avait aussi des prix fous sur les maquettes 

LE SITE HELLER A ETE PIRATE ET FERME 
TOUTES LES COMMANDES SERONT ANNULEES 

Info de Heller à Trun le service info voit le problème
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par ghoff47 le Sam 25 Nov 2017 - 9:54

Bah, si vraiment les commandes sont annulées, on aura rêvé pendant quelques heures !
lol22l!
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par BOITEJAUNE37 le Sam 25 Nov 2017 - 17:23

c'est embêtant car mon compte paypal a bien été débité par Heller, pas par les pirates... quid du remboursement dans ce cas ?
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Dim 26 Nov 2017 - 9:39

oui j'ai discuté avec eux hier , ils vont faire un message , leur page a juste eux tout à 6€ et un compteur mis sur les images ...donc pas de polémique et attendez le message officiel de la marque , merci

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par cm170 magister le Dim 26 Nov 2017 - 10:59

Salut Laurent,

Comme je t'en ai parlé hier, c'est l'absence de toutes les nouveautés à part les 4 rééditées avec de nouveaux décals. Nous sommes montés à trois et nous sommes repartit les mains vides contrairement à d'autres bienheureux du forum  Twisted Evil
Mais merci d'avoir fait le maximum et la visite très enrichissante Very Happy Very Happy Very Happy

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Dim 26 Nov 2017 - 11:17

je t'ai dépanné Smile

pour information les boites en vente sur les tables étaient à part les nouveautés , du déstockage...hélas la 1ere porte ouvertes , toutes les réfs n'etaient pas dispo...pour les gens

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par cm170 magister le Dim 26 Nov 2017 - 11:26

Oui oui merci encore.
Nous étions venus pour acheter tous les trois mais bon la visite a eut d'autres intérêts comme de mettre un visage sur un pseudo Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy 

Alain
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Dim 26 Nov 2017 - 11:50

cheers

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par nelson25 le Dim 26 Nov 2017 - 15:54

Tiger60 a écrit:je t'ai dépanné Smile

pour information les boites en vente sur les tables étaient à part les nouveautés , du déstockage...hélas la 1ere porte ouvertes , toutes les réfs n'etaient pas dispo...pour les gens

Tranquillise toi Laurent; ce fût une très bonne visite avec des découvertes de membres sympathiques; une visite enrichissante et un déstockage nickel pour n'importe quel fan.  cheers
Pour une première c'est réussi; je pense qu'il referons ce genre de manif !!  Very Happy
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par pifoux le Dim 26 Nov 2017 - 22:11

Tout d'abord une réflexion d'un informaticien : Quelle bande de sinistre C.... a piraté le site heller ??? Vraiment il faut n'avoir que ça à faire : empoisonner le monde pour faire ce genre de truc . C'est le genre de pingouin que j'aimerais trouver devant moi sans témoin !!
D'autre part heller est parfaitement dans son droit si la marque décide d'annuler les commandes effectuées lors du piratage de son site.
Juridiquement heller n'est pas responsable du fait que des pirates aient fait n'importe quoi sur leur site d'une part
Ensuite lorsqu'un prix est manifestement hors de proportion avec les prix généralement pratiqués le commerçant est en droit de refuser la commande
exemple : un appareil photo reflex numérique canon vendu à 135€ et se trouvant à 40€ est "manifestement le fruit d'une erreur" .
Ca s'appelle le code de la consommation
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par JEF37 le Lun 27 Nov 2017 - 11:54

Nous serions sans doute les premiers à demander à notre banque des remboursement en cas de piratage de notre CB.


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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par ghoff47 le Lun 27 Nov 2017 - 13:16

Les choses sont claires, c'était bien un piratage (mais pourquoi sur Heller ???) et dès ce matin, ma commande annulée, remboursée, mais en prime un code promo.
Bah, tant pis, je vais quand même utiliser le code promo...
Reste que j'aimerais bien savoir qui et pourquoi a monté ce piratage !?!  Suspect
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Lun 27 Nov 2017 - 14:59

vous en serez plus quand on aura un communiqué officiel ,merci...

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Mer 28 Mar 2018 - 18:09

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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Baloodu68 le Jeu 29 Mar 2018 - 18:36

A voté!

Plusieurs commandes (6 ou 7?), sans problèmes.
Livraison assez rapide et frais de port offerts dès un 40 ou 50€. Je regroupe donc pour cette gratuité.

Ma dernière commande (tout ou presque à -50%): "Scharnhorst, AMX 13, Le remorqueur Jean Bart). Commandés vendredi, reçu hier.

J'oubliais: ils donnent aussi des bons de réduction cumulables à chaque achat.

Remarque: Dommage que la "com" ne soit pas à l'avenant pour le S.A.V. (comme la marque allemande qui "rêve elle" Wink ). Un mail pour dire qu'ils ont bien reçu ma demande, un autre pour dire qu'ils ont expédié la pièce, et un petit mot avec l'enveloppe. 
Chez Heller, juste le mail pour dire qu'ils ont reçu ma demande (automatique?), et c'est tout. Bon nombre de mes demandes n'ont pas eu de réponses. C'est pour dire que j'ai presque prié (presque...) lorsque je me suis rendu compte qu'une rambarde du château arrière de mon dernier Royal Louis avait été mal moulée (impossible à refaire).......
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EN COURS Re: avez vous déjà commandé sur HELLER.FR??

Message par Tiger60 le Jeu 29 Mar 2018 - 18:53

Baloodu68 a écrit:A voté!

Plusieurs commandes (6 ou 7?), sans problèmes.
Livraison assez rapide et frais de port offerts dès un 40 ou 50€. Je regroupe donc pour cette gratuité.

Ma dernière commande (tout ou presque à -50%): "Scharnhorst, AMX 13, Le remorqueur Jean Bart). Commandés vendredi, reçu hier.

J'oubliais: ils donnent aussi des bons de réduction cumulables à chaque achat.

Remarque: Dommage que la "com" ne soit pas à l'avenant pour le S.A.V. (comme la marque allemande qui "rêve elle" Wink ). Un mail pour dire qu'ils ont bien reçu ma demande, un autre pour dire qu'ils ont expédié la pièce, et un petit mot avec l'enveloppe. 
Chez Heller, juste le mail pour dire qu'ils ont reçu ma demande (automatique?), et c'est tout. Bon nombre de mes demandes n'ont pas eu de réponses. C'est pour dire que j'ai presque prié (presque...) lorsque je me suis rendu compte qu'une rambarde du château arrière de mon dernier Royal Louis avait été mal moulée (impossible à refaire).......
 ces soucis tu peux les mettre dans bug sur site heller = rubrique du forum

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