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Procédure SAV HELLER

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par michel07 Sam 9 Nov 2019 - 13:52

C’est avec plaisir Jmichel Very Happy le partage fait partie des bases fondamental d’un forum.  Razz
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Sam 9 Nov 2019 - 20:53

lov hf

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par VMD-25 Dim 10 Nov 2019 - 1:27

toubib a écrit:merci pour le retour d'expérience, Michel , c'est sympa 
Jmichel  Very Happy Very Happy Very Happy
plus1 merci

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Jej91 Sam 4 Jan 2020 - 22:22

Bonsoir à tous, j'aurais une petite question pour ceux qui ont utilisé le SAV via le formulaire, dans celui ci, il est demandé un numéro de client ainsi que le ticket de caisse, je ne dispose ni de l'un ni de l'autre, le SAV peut il fonctionner malgré tout ? Merci d'avance pour vos réponses.

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par MnMs28 Sam 4 Jan 2020 - 22:53

Jej91 a écrit:Bonsoir à tous, j'aurais une petite question pour ceux qui ont utilisé le SAV via le formulaire, dans celui ci, il est demandé un numéro de client ainsi que le ticket de caisse, je ne dispose ni de l'un ni de l'autre, le SAV peut il fonctionner malgré tout ? Merci d'avance pour vos réponses.
Bonsoir. Oui sans tout ça , cela a fonctionné pour moi.


Dernière édition par MnMs28 le Sam 4 Jan 2020 - 22:58, édité 1 fois
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Jej91 Sam 4 Jan 2020 - 22:56

MnMs28 a écrit:
Jej91 a écrit:Bonsoir à tous, j'aurais une petite question pour ceux qui ont utilisé le SAV via le formulaire, dans celui ci, il est demandé un numéro de client ainsi que le ticket de caisse, je ne dispose ni de l'un ni de l'autre, le SAV peut il fonctionner malgré tout ? Merci d'avance pour vos réponses.
Bonsoir. Oui sans tout ça , cela a fonctionner pour moi.
Super, merci beaucoup pour ta réponse.

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Mar 7 Avr 2020 - 19:05

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par PELIKAN II Sam 25 Avr 2020 - 11:12

J'espère n'avoir jamais besoin de m'en servir parce que je ne comprend rien du tout... Rolling Eyes
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par godefroy.f.kieffer Sam 25 Avr 2020 - 11:21

Bonjour tertous,

C'est relativement simple:
Copier cette adresse et la coller dans la barre de recherche de votre explorateur, si elle ne fonctionne pas directement d'ici.

https://www.glow2b.de/_bilder/_downloads/Spare_parts_request_Formulaire_S.A.V._Ersatzteilbestellung.pdf

Bonne journée à tous,
et comme on écrit dans notre messagerie interne: "keep safe"

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par pifoux Sam 25 Avr 2020 - 15:46

merci Very Happy Cool sunny
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Sam 25 Avr 2020 - 17:36

MERCI

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par PELIKAN II Dim 26 Avr 2020 - 10:52

Ah,du coup j'ai pigé,merci Very Happy

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par VMD-25 Dim 26 Avr 2020 - 14:58

PELIKAN II a écrit:Ah,du coup j'ai pigé,merci Very Happy
tiptop

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par phil7_7 Dim 21 Juin 2020 - 8:33

Problème de mail pour une demande de piêce ďetachée.
La semaine dernière j'ai envoyé un mail au SAV demander la procédure à suivre
pour avoir une pièce détachée manquante dans la boîte de l'AMX 30 DCA.
Mon mail m'est revenu me disant qu'il n'a pas pu être remis.
Je l'ai envoyé à l'adresse suivante : mail@glow.b.de
Est la bonne adresse ?
Merci de vos réponses.
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par cateralp Dim 21 Juin 2020 - 8:58

phil7_7 a écrit:Problème de mail pour une demande de piêce ďetachée.
La semaine dernière j'ai envoyé un mail au SAV demander la procédure à suivre
pour avoir une pièce détachée manquante dans la boîte de l'AMX 30 DCA.
Mon mail m'est revenu me disant qu'il n'a pas pu être remis.
Je l'ai envoyé à l'adresse suivante : mail@glow.b.de
Est la bonne adresse ?
Merci de vos réponses.
Phil7_7
bonjour
Cela ne peut pas fonctionner , tu as oublié une partie de l'adresse Embarassed 

https://glow2b.de/

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par phil7_7 Dim 21 Juin 2020 - 9:09

Oups 🤢🤢🤢🤢 autant pour moi.
Merci, je corrige et j'envoi.
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par jean-chris Dim 21 Juin 2020 - 14:24

phil7_7 a écrit:Problème de mail pour une demande de piêce ďetachée.
La semaine dernière j'ai envoyé un mail au SAV demander la procédure à suivre
pour avoir une pièce détachée manquante dans la boîte de l'AMX 30 DCA.
Mon mail m'est revenu me disant qu'il n'a pas pu être remis.
Je l'ai envoyé à l'adresse suivante : mail@glow.b.de
Est la bonne adresse ?
Merci de vos réponses.
Phil7_7
Bonjour normal que ton message te sois revenu .
Ton adresse comporte une erreur .

voici la bonne :  mail@glow2b.de

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par VMD-25 Dim 21 Juin 2020 - 14:51

demon6

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par ponthier Lun 22 Juin 2020 - 23:16

je sors un peu du sujet ..mais....
il y a quelques années ,je voulais monter un mirage F1 B au 1/72 ;probleme , la boite que j'avais etait un ...F 1 C (premier moule ,j'ai vu ensuite que mon deuxieme F 1 C , plus recent , avait des decoupes de pieces differentes
bref ,je telephone chez HELLER , tombe sur une dame tres gentille et lui demande si elle sait ou je pourrais trouver ce fameux F 1 B ..
reponse:nous n'avons plus cette boite mais je vais vous envoyer la grappe specifique .. plutot sympa de sa part ..
j'attends quelques jours et vois arriver TOUTES les grappes du F 1 B bien emballées et protegées...!!!
conclusion,"sav" parfait pour moi et personne du sav super sympa (j'avais d'ailleurs envoyé un courrier pour lui exprimer tous mes remerciements )
pour la petite histoire , un courrier chez fujimi pour une piece cassée a remplacer n'a jamais eu de reponse ...
qu'en conclure ? que ça me ferait ch...r que HELLER disparaisse ,meme si la marque "ne serait plus completement française " ....
mon propos est un peu hors sujet mais je pense qu'il merite d'etre rapporté ..
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Message par VMD-25 Mar 23 Juin 2020 - 18:24

ponthier a écrit:je sors un peu du sujet ..mais....
il y a quelques années ,je voulais monter un mirage F1 B au 1/72 ;probleme , la boite que j'avais etait un ...F 1 C (premier moule ,j'ai vu ensuite que mon deuxieme F 1 C , plus recent , avait des decoupes de pieces differentes
bref ,je telephone chez HELLER , tombe sur une dame tres gentille et lui demande si elle sait ou je pourrais trouver ce fameux F 1 B ..
reponse:nous n'avons plus cette boite mais je vais vous envoyer la grappe specifique .. plutot sympa de sa part ..
j'attends quelques jours et vois arriver TOUTES les grappes du F 1 B bien emballées et protegées...!!!
conclusion,"sav" parfait pour moi et personne du sav super sympa (j'avais d'ailleurs envoyé un courrier pour lui exprimer tous mes remerciements )
pour la petite histoire , un courrier chez fujimi pour une piece cassée a remplacer n'a jamais eu de reponse ...
qu'en conclure ? que ça me ferait ch...r que HELLER disparaisse ,meme si la marque "ne serait plus completement française " ....
mon propos est un peu hors sujet mais je pense qu'il merite d'etre rapporté ..
aime aime plus1 aime aime

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par alkor2fr Mar 23 Juin 2020 - 19:06

plus1
ponthier a écrit:je sors un peu du sujet ..mais....
il y a quelques années ,je voulais monter un mirage F1 B au 1/72 ;probleme , la boite que j'avais etait un ...F 1 C (premier moule ,j'ai vu ensuite que mon deuxieme F 1 C , plus recent , avait des decoupes de pieces differentes
bref ,je telephone chez HELLER , tombe sur une dame tres gentille et lui demande si elle sait ou je pourrais trouver ce fameux F 1 B ..
reponse:nous n'avons plus cette boite mais je vais vous envoyer la grappe specifique .. plutot sympa de sa part ..
j'attends quelques jours et vois arriver TOUTES les grappes du F 1 B bien emballées et protegées...!!!
conclusion,"sav" parfait pour moi et personne du sav super sympa (j'avais d'ailleurs envoyé un courrier pour lui exprimer tous mes remerciements )
pour la petite histoire , un courrier chez fujimi pour une piece cassée a remplacer n'a jamais eu de reponse ...
qu'en conclure ? que ça me ferait ch...r que HELLER disparaisse ,meme si la marque "ne serait plus completement française " ....
mon propos est un peu hors sujet mais je pense qu'il merite d'etre rapporté ..
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Ven 4 Déc 2020 - 20:43

la version  drap1 sur le site heller.fr


https://www.heller.fr/fr/sav

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par pifoux Dim 6 Déc 2020 - 21:17

Ca fait trois fois que je fais une demande pour une verrière de mirage 2000B sans réponse . Première fois janvier, deuxième fois mai et il y a trois semaines ... Ils doivent dormir chez glow
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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par VMD-25 Dim 6 Déc 2020 - 22:50

pifoux a écrit:Ca fait trois fois que je fais une demande pour une verrière de mirage 2000B sans réponse . Première fois janvier, deuxième fois mai et il y a trois semaines ... Ils doivent dormir chez glow
Ben donne moi ton adresse en mp !!!

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infos Re: Procédure SAV HELLER

Message par Tiger60 Lun 7 Déc 2020 - 14:08

cela dépends quel avion tu as demandé et si ils ont du stocks , sinon faut attendre une reproduction ....

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