Re: Procédure SAV HELLER

par **michel07** Sam 9 Nov 2019 - 13:52

C’est avec plaisir Jmichel :D le partage fait partie des bases fondamental d’un forum. :P

par **Tiger60** Sam 9 Nov 2019 - 20:53

par **VMD-25** Dim 10 Nov 2019 - 1:27

toubib a écrit:merci pour le retour d'expérience, Michel , c'est sympa
Jmichel :D :D :D

par Jej91 Sam 4 Jan 2020 - 22:22

Bonsoir à tous, j'aurais une petite question pour ceux qui ont utilisé le SAV via le formulaire, dans celui ci, il est demandé un numéro de client ainsi que le ticket de caisse, je ne dispose ni de l'un ni de l'autre, le SAV peut il fonctionner malgré tout ? Merci d'avance pour vos réponses.

par **MnMs28** Sam 4 Jan 2020 - 22:53

Jej91 a écrit:Bonsoir à tous, j'aurais une petite question pour ceux qui ont utilisé le SAV via le formulaire, dans celui ci, il est demandé un numéro de client ainsi que le ticket de caisse, je ne dispose ni de l'un ni de l'autre, le SAV peut il fonctionner malgré tout ? Merci d'avance pour vos réponses.

Bonsoir. Oui sans tout ça , cela a fonctionné pour moi.

par Jej91 Sam 4 Jan 2020 - 22:56

MnMs28 a écrit:
Jej91 a écrit:Bonsoir à tous, j'aurais une petite question pour ceux qui ont utilisé le SAV via le formulaire, dans celui ci, il est demandé un numéro de client ainsi que le ticket de caisse, je ne dispose ni de l'un ni de l'autre, le SAV peut il fonctionner malgré tout ? Merci d'avance pour vos réponses.
Bonsoir. Oui sans tout ça , cela a fonctionner pour moi.

Super, merci beaucoup pour ta réponse.

par **Tiger60** Mar 7 Avr 2020 - 19:05

par **PELIKAN II** Sam 25 Avr 2020 - 11:12

J'espère n'avoir jamais besoin de m'en servir parce que je ne comprend rien du tout... :roll:
:(

par **godefroy.f.kieffer** Sam 25 Avr 2020 - 11:21

Bonjour tertous,

C'est relativement simple:
Copier cette adresse et la coller dans la barre de recherche de votre explorateur, si elle ne fonctionne pas directement d'ici.

https://www.glow2b.de/_bilder/_downloads/Spare_parts_request_Formulaire_S.A.V._Ersatzteilbestellung.pdf

Bonne journée à tous,
et comme on écrit dans notre messagerie interne: "keep safe"

Francis

par **pifoux** Sam 25 Avr 2020 - 15:46

merci :D 8) sunny

par **Tiger60** Sam 25 Avr 2020 - 17:36

par **PELIKAN II** Dim 26 Avr 2020 - 10:52

Ah,du coup j'ai pigé,merci :D

par **VMD-25** Dim 26 Avr 2020 - 14:58

PELIKAN II a écrit:Ah,du coup j'ai pigé,merci :D

par **phil7_7** Dim 21 Juin 2020 - 8:33

Problème de mail pour une demande de piêce ďetachée.
La semaine dernière j'ai envoyé un mail au SAV demander la procédure à suivre
pour avoir une pièce détachée manquante dans la boîte de l'AMX 30 DCA.
Mon mail m'est revenu me disant qu'il n'a pas pu être remis.
Je l'ai envoyé à l'adresse suivante : mail@glow.b.de
Est la bonne adresse ?
Merci de vos réponses.
Phil7_7

par **cateralp** Dim 21 Juin 2020 - 8:58

phil7_7 a écrit:Problème de mail pour une demande de piêce ďetachée.
La semaine dernière j'ai envoyé un mail au SAV demander la procédure à suivre
pour avoir une pièce détachée manquante dans la boîte de l'AMX 30 DCA.
Mon mail m'est revenu me disant qu'il n'a pas pu être remis.
Je l'ai envoyé à l'adresse suivante : mail@glow.b.de
Est la bonne adresse ?
Merci de vos réponses.
Phil7_7

bonjour
Cela ne peut pas fonctionner , tu as oublié une partie de l'adresse Embarassed

https://glow2b.de/

par **phil7_7** Dim 21 Juin 2020 - 9:09

Oups

autant pour moi.
Merci, je corrige et j'envoi.
phil7_7

par **jean-chris** Dim 21 Juin 2020 - 14:24

phil7_7 a écrit:Problème de mail pour une demande de piêce ďetachée.
La semaine dernière j'ai envoyé un mail au SAV demander la procédure à suivre
pour avoir une pièce détachée manquante dans la boîte de l'AMX 30 DCA.
Mon mail m'est revenu me disant qu'il n'a pas pu être remis.
Je l'ai envoyé à l'adresse suivante : mail@glow.b.de
Est la bonne adresse ?
Merci de vos réponses.
Phil7_7

Bonjour normal que ton message te sois revenu .
Ton adresse comporte une erreur .

voici la bonne : mail@glow2b.de

verre

par **VMD-25** Dim 21 Juin 2020 - 14:51

par **ponthier** Lun 22 Juin 2020 - 23:16

je sors un peu du sujet ..mais....
il y a quelques années ,je voulais monter un mirage F1 B au 1/72 ;probleme , la boite que j'avais etait un ...F 1 C (premier moule ,j'ai vu ensuite que mon deuxieme F 1 C , plus recent , avait des decoupes de pieces differentes
bref ,je telephone chez HELLER , tombe sur une dame tres gentille et lui demande si elle sait ou je pourrais trouver ce fameux F 1 B ..
reponse:nous n'avons plus cette boite mais je vais vous envoyer la grappe specifique .. plutot sympa de sa part ..
j'attends quelques jours et vois arriver TOUTES les grappes du F 1 B bien emballées et protegées...!!!
conclusion,"sav" parfait pour moi et personne du sav super sympa (j'avais d'ailleurs envoyé un courrier pour lui exprimer tous mes remerciements )
pour la petite histoire , un courrier chez fujimi pour une piece cassée a remplacer n'a jamais eu de reponse ...
qu'en conclure ? que ça me ferait ch...r que HELLER disparaisse ,meme si la marque "ne serait plus completement française " ....
mon propos est un peu hors sujet mais je pense qu'il merite d'etre rapporté ..

par **VMD-25** Mar 23 Juin 2020 - 18:24

ponthier a écrit:je sors un peu du sujet ..mais....
il y a quelques années ,je voulais monter un mirage F1 B au 1/72 ;probleme , la boite que j'avais etait un ...F 1 C (premier moule ,j'ai vu ensuite que mon deuxieme F 1 C , plus recent , avait des decoupes de pieces differentes
bref ,je telephone chez HELLER , tombe sur une dame tres gentille et lui demande si elle sait ou je pourrais trouver ce fameux F 1 B ..
reponse:nous n'avons plus cette boite mais je vais vous envoyer la grappe specifique .. plutot sympa de sa part ..
j'attends quelques jours et vois arriver TOUTES les grappes du F 1 B bien emballées et protegées...!!!
conclusion,"sav" parfait pour moi et personne du sav super sympa (j'avais d'ailleurs envoyé un courrier pour lui exprimer tous mes remerciements )
pour la petite histoire , un courrier chez fujimi pour une piece cassée a remplacer n'a jamais eu de reponse ...
qu'en conclure ? que ça me ferait ch...r que HELLER disparaisse ,meme si la marque "ne serait plus completement française " ....
mon propos est un peu hors sujet mais je pense qu'il merite d'etre rapporté ..

par **alkor2fr** Mar 23 Juin 2020 - 19:06

ponthier a écrit:je sors un peu du sujet ..mais....
il y a quelques années ,je voulais monter un mirage F1 B au 1/72 ;probleme , la boite que j'avais etait un ...F 1 C (premier moule ,j'ai vu ensuite que mon deuxieme F 1 C , plus recent , avait des decoupes de pieces differentes
bref ,je telephone chez HELLER , tombe sur une dame tres gentille et lui demande si elle sait ou je pourrais trouver ce fameux F 1 B ..
reponse:nous n'avons plus cette boite mais je vais vous envoyer la grappe specifique .. plutot sympa de sa part ..
j'attends quelques jours et vois arriver TOUTES les grappes du F 1 B bien emballées et protegées...!!!
conclusion,"sav" parfait pour moi et personne du sav super sympa (j'avais d'ailleurs envoyé un courrier pour lui exprimer tous mes remerciements )
pour la petite histoire , un courrier chez fujimi pour une piece cassée a remplacer n'a jamais eu de reponse ...
qu'en conclure ? que ça me ferait ch...r que HELLER disparaisse ,meme si la marque "ne serait plus completement française " ....
mon propos est un peu hors sujet mais je pense qu'il merite d'etre rapporté ..

par **Tiger60** Ven 4 Déc 2020 - 20:43

la version drap1

sur le site heller.fr

https://www.heller.fr/fr/sav

par **pifoux** Dim 6 Déc 2020 - 21:17

Ca fait trois fois que je fais une demande pour une verrière de mirage 2000B sans réponse . Première fois janvier, deuxième fois mai et il y a trois semaines ... Ils doivent dormir chez glow

par **VMD-25** Dim 6 Déc 2020 - 22:50

pifoux a écrit:Ca fait trois fois que je fais une demande pour une verrière de mirage 2000B sans réponse . Première fois janvier, deuxième fois mai et il y a trois semaines ... Ils doivent dormir chez glow

Ben donne moi ton adresse en mp !!!

par **Tiger60** Lun 7 Déc 2020 - 14:08

cela dépends quel avion tu as demandé et si ils ont du stocks , sinon faut attendre une reproduction ....