Quel est le MEILLEUR sav ???

bonsoir

à vos yeux , le meilleur SAV maquette !!!!


3 choix possibles....


merci

Pour moi Heller, même si maintenant je vais prendre directement au SAV en présence de la personne en charge de cette activité.

Je n'ai eu que peu l'occasion de faire appel à ce service, le plus loin c'était dans les années soixante pour un Bloch 210.

Plus récemment j'ai contacté le SAV d'Italeri, jamais eu la moindre réponse. :evil:

Pour les autres, je n'en sais rien, celui de Revell semble avoir bonne réputation.

roger pour moi :

heller 1er

revell 2eme (avec un email d'une conseillère revell france )

italeri ( à déconseiller , en plus ils font payer et c'est long )

Je ne connais que celui d'Heller, donc forcement Heller 1er

quigon jinn a écrit:Je ne connais que celui d'Heller, donc forcement Heller 1er

Pareil pour moi Heller et le seul que je connaissance

Donc N° 1

Marc

Heller est pour moi le seul d'après tous les échos que j'ai entendu qui respecte ses clients .
Par expérience
Fujimi : Nul, ne se donnent même pas la peine de répondre
Mastercraft : Idem à ci-dessus
Italeri : Pareil que les deux autres
Airfix, il y a très très longtemps, du temps où le "109 G6" était vendu dans des grappes bleu ciel dans un sachet en plastique . Une demande pour une verrière, reçue assez longtemps après la demande, à l'époque où la poste transportait les colis par la Malle-Poste . C'est d'ailleurs dans le coffre contenant cette verrière qu'on a fabriqué les preuves contre Calas, affaire dont François-Marie Arouet (dit Voltaire) s'est insurgé . C'est une verrière historique .
Bon, , alors je sors ....

N'ayant eu affaire qu'au S.A.V Heller dont je n'ai jamais été déçue je lui décerne donc la palme d'or.

Heller et Mach2

J'ai contacté T2M pour une maquette Tamiya dans laquelle il manquait les pneus (ducati 900 racer), j'ai envoyé un mail pour demander si il était possible de retrouver 2 pneus, moyennant finance bien entendu, pas de réponse au mail, et un beau jour, un petit colis avec a l’intérieur le sachet avec les deux pneus, + un petit mot m'expliquant qu'il n'y avait pas moyen de retrouver ces pièces, étant donné que la maquette ne se fabriquait plus, mais qu'ils m'avaient mis a la place ceux d'une ducati 900 mike hailwood, qui est effectivement sur la même base, a la seule différence c'est qu'il en a une qui a des pneus "slick" et pas l'autre, le tout envoyé gratuitement !!!!!!!!!!!! je n'ai même pas plus remercié la personne étant donné qu'il y avait pas de nom !!!!
perso j'ai trouvé ce geste tres pro pour un sav
voila mon expérience
@+
Antclé

Et là encore merci à Heller , notre admin est au courant et d'ailleurs je le remercie pour son intervention
Il y a quelques temps , j'ai acheté par vpc le VBCI et en ouvrant la boîte , il y avait deux notices de montage mais pas de décals :( J'ai donc laissé un message sur le site Heller et j'attendais de leurs nouvelles ...
Lors de la création de notre fofo préféré , j'en ai parlé à Laurent et voilà ... Hier soir dans ma boîte aus lettres , un petite enveloppe avec la petite planche de décals du VBCI.

Je vais pouvoir le terminer et bientôt vous aurez des photos

merci olivier , j'espère que l'on verra ce vbci  

Tiger60 a écrit:merci olivier , j'espère que l'on verra ce vbci  

Ah ... je ne sais pas :roll:
:lol!:
Les décals à poser , un petite patine et hop sur le fofo ... pitêtre ce soir si je suis en forme

Pour ma part ,je n'est eu affaire qu'une fois en 2013 au SAV d'Heller.

J'ai acheter 2 boites 1/72 pour mon fils,avec peinture et colle incluse.
Les colles n'y étaient pas .J'ai envoyé un mail ,réponse dans la foulée de Heller me disant qu'ils s'excusaient et qu'ils me la renverront.J'ai répondu que je voulais juste leur remonter l 'info mais que la colle je pouvais m 'en passer.....même si je l 'ai payé dans le prix de la maquette.

Dernièrement ,j'ai acquis un Puma Heller neuf mais d'un particulier, au 1/72,pas de décalques.Un mail leur demandant s'ils avaient encore en stock ,moyennant finances ,j'ai eu réponse de la personne qui m'a dit que si ils avaient encore en stock cette planche ,ils me l'enverront,par contre ,ils ne m 'ont rien dit sur le tarif.

Donc ,après pas d'autres problèmes chez les autres marques,donc je n 'ai pas eu affaire aux autres SAV.

quigon jinn a écrit:Je ne connais que celui d'Heller, donc forcement Heller 1er

moi aussi idem heller

HELLER

fouga53 a écrit:

Tiger60 a écrit:merci olivier , j'espère que l'on verra ce vbci  

Ah ... je ne sais pas  :roll:
:lol!:
Les décals à poser , un petite patine et hop sur le fofo ... pitêtre ce soir si je suis en forme

Ben tu as intérêt à être en forme car nous allons attendre devant notre écran ton post !!!!!

Marc

Heller pour l'avoir sollicité de nombreuses fois !!

normal quand on achète du heller  

Des fois on peux utiliser une pièces HELLER pour aller chez les autres ... Style le filtre d un SPIT ... pour aller sur un REVELL, car pas prévu chez eux !
J ai eu le filtre+la notice, encore merci de leur part

Petit Bn a écrit:
......
Dernièrement ,j'ai acquis un Puma Heller neuf mais d'un particulier, au 1/72,pas de décalques.Un mail leur demandant s'ils avaient encore en stock ,moyennant finances ,j'ai eu réponse de la personne qui m'a dit que si ils avaient encore en stock cette planche ,ils me l'enverront,par contre ,ils ne m 'ont rien dit sur le tarif.
......

Voilà mon retour pour le SAV Heller :


7 jours après que j'ai effectué ma demande.Je m 'en vais de ce pas ,envoyer un mail de remerciements!

Je ne cesse de dire partout que leur SAV est le meilleurs !!!!

Marc

CHampion du Monde du sav maquette  

alors sans aucune hésitation Heller et ce depuis 20 ans je les ais appeler pour des soucie avec de vielles maquette dénicher en vide grenier ou autre (boite jaune noir ou bleue ) et j'ai systématiquement reçu un accueil sensationnel  aimable et tout  et tout je n'est jamais  revue ça ailleurs que chez eux .
ensuite l'arsenal très très pro
et étrangement eduard très cool aussi  mais anglais indispensable ...

En premier, Heller pour mes nombreuses sollicitations
En deuxième, Renaissance dont Pedro m'avait envoyé généreusement des décals de la DS3 WRC 2013

et pour le 3ème, je ne sais pas. Il parait que Revell est bien mais je n'ai jamais eu à les contacter pour le moment (je n'ai pas encore monté de maquettes chez eux)

moi j'ai eu affaire à plusieurs sav;

heller top
revell top aussi mais plus long

italeri à deconseiller ( t2m faisant payer !)

renaissance , pas encore eu besoin....